Senast uppdaterad: 2025-10-24

Allmänna villkor för Wellstep365

1. Tillämpning

Dessa villkor reglerar avtalet mellan Wellstep AB (org.nr. 559322-5187), Johannefredsgatan 4, 431 53 Mölndal (“Wellstep”), och den kund (”Kunden”) som tecknat abonnemanget Wellstep365.

Vid avvikelse mellan bestämmelser i orderbekräftelsen och i dessa Allmänna villkor ska orderbekräftelsen äga företräde.

2. Beställning och orderbekräftelse

Beställning av Wellstep365 kan göras via Wellsteps webbplats, e-post eller telefon.
Efter mottagen beställning skickar Wellstep en orderbekräftelse via e-post som bekräftar innehåll, pris och eventuella särskilda överenskommelser.

Avtalet anses ingånget när Kunden mottagit orderbekräftelsen.
Det pris som gäller för abonnemanget är det som framgår av den aktuella orderbekräftelsen.

3. Om tjänsten

Wellstep365 är ett abonnemang som ger Kunden tillgång till Wellsteps digitala tjänsteutbud inom friskvård, hälsa och hållbarhet.
Tjänstens innehåll kan omfatta aktivitetsutmaningar, kostutmaningar, hållbarhetsinitiativ, uppföljningar, enkäter samt tillgång till tillhörande appar och digitala plattformar.

För att Wellstep ska kunna leverera tjänsten behöver Kunden tillhandahålla personuppgifter som namn, e-postadress och eventuella lagindelningar för sina användare.
Kunden ansvarar för att dessa uppgifter är korrekta och uppdaterade.

4. Avtalstid och bindningstid

Abonnemanget har en bindningstid på sex (6) månader räknat från startdatum.
Om tjänsten sägs upp under denna period upphör den vid bindningstidens slut.

Efter bindningstiden löper abonnemanget vidare med en (1) månads automatisk förlängning i taget, tills uppsägning sker enligt punkt 5.

5. Uppsägning

Uppsägning av abonnemanget ska ske innan ny fakturaperiod påbörjas.
Om uppsägning inte inkommit före periodens start debiteras Kunden för hela den nya fakturaperioden.

Uppsägning kan göras skriftligen till info@wellstep.se eller till kontaktperson på Wellstep.

6. Fakturering och betalningsvillkor

6.1 Underlag för fakturering

Under bindningstiden debiteras Kunden minst det antal användare som var aktiva vid uppstart.
Efter bindningstidens utgång baseras faktureringen på antalet aktiva användare den sista dagen i månaden före ny fakturaperiod.

Nya användare som tillkommer under en pågående period faktureras i efterskott på nästkommande faktura.
Det minsta antalet betalande användare är 20 licenser.

6.2 Betalningsvillkor

Fakturering sker i förskott per månad, om inte annat avtalats.
Betalning ska ske inom 30 dagar från fakturadatum.
Fakturor skickas digitalt.
Samtliga priser anges exklusive moms.
Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt gällande lagstiftning.

Om betalning inte sker i tid har Wellstep rätt att tillfälligt begränsa eller stänga av tillgången till tjänsten tills full betalning mottagits.

7. Ändringar av tjänstens innehåll

Wellstep har rätt att uppdatera, lägga till eller ta bort delar av tjänsteutbudet inom Wellstep365 för att utveckla, förbättra eller ersätta befintliga funktioner.
Sådana förändringar ska inte försämra tjänstens övergripande syfte eller värde för Kunden.

8. Användning och licenser

Kunden har rätt att använda Wellstep365 och dess funktioner för den egna verksamhetens interna bruk.
Tjänsten eller dess innehåll får inte kopieras, återförsäljas, efterliknas, överlåtas eller på annat sätt göras tillgänglig för tredje part utan skriftligt tillstånd från Wellstep AB.

Kunden får inte använda tjänsten på ett sätt som kan skada, överbelasta eller på annat sätt missbruka Wellsteps system, innehåll eller varumärke.
Wellstep har rätt att stänga av eller begränsa tillgången till tjänsten vid misstanke om missbruk eller otillåten användning.

9. Support
9.1 Support för användare

Slutanvändare av Wellstep365 har tillgång till support via e-post på support@wellstep.se
samt via chattfunktionen på wellstep.se.
Supportfrågor besvaras normalt inom 24 timmar under kontorstid (vardagar).

9.2 Support för administratörer och kontaktpersoner

Administratörer och kontaktpersoner hos Kunden har alltid tillgång till en personlig kontaktperson hos Wellstep.
Kontaktpersonen finns tillgänglig via e-post, telefon och videomöte och kan bistå med frågor kring planering, administration och uppföljning av Wellstep365.

10. Personuppgifter och dataskydd

I samband med tillhandahållande av tjänster enligt detta avtal behandlar Wellstep vissa personuppgifter för Kundens räkning. Wellstep är i dessa fall personuppgiftsbiträde och Kunden är personuppgiftsansvarig. Wellstep förbinder sig att följa vad som stadgas i gällande dataskyddlagstiftning och behandla personuppgifterna endast i syfte att uppfylla sina skyldigheter enligt detta avtal och i enlighet med vår Integritetspolicy.

Wellstep ska på anmodan av Kunden teckna ett särskilt personuppgiftsbiträdesavtal.

11. Underleverantörer

Wellstep har rätt att anlita underleverantörer för att uppfylla sina åtaganden enligt detta avtal.
Wellstep ansvarar för sina underleverantörers arbete som för sitt eget.

12. Fel, störningar och ansvar

Med fel och störning i tjänsten avses att Kunden inte kan använda Tjänsten i enlighet med Avtalet. Som fel avses inte sådana fel eller brister som inte hindrar Kunden från att använda Tjänsten eller som enbart är av mindre betydelse för Kunden. Wellstep försöker efter bästa förmåga övervaka leveranserna av våra Tjänster och förebygga problem beträffande dessa. Eventuella fel eller brister ska dock alltid anmälas till vår kundtjänst. Wellstep ska avhjälpa fel inom skälig tid efter felanmälan.

Wellstep ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst eller förlust av data.

13. Force majeure

Om part, eller dess underleverantör, är förhindrad att fullgöra Avtalet som en följd av en händelse utanför dess kontroll (inklusive men inte begränsat till, strejk, brand, översvämning, extrem väderlek, naturkatastrofer, krig, uppror, skadegörelse, sabotage, upplopp eller terrorism) och som inte rimligen kunde förutses vid Avtalets ingående, är parten befriad från skyldighet att fullgöra Avtalet. Så snart befrielsegrunden upphört ska fullgörelse i enlighet med Avtalet återupptas. Skulle fullgörelsen uppskjutas med stöd av denna punkt under mer än sex månader äger vardera parten rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan.

Part som vill hävda befrielsegrund enligt ovan ska utan uppskov skriftligen underrätta motparten om detta.

14. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag ska tillämpas på detta Avtal.
Tvist i anledning av Avtalet ska slutligen avgöras av svensk allmän domstol.