eNPS - Wellstep

Vad är eNPS?

eNPS (Employee Net Promoter Score) är ett etablerat nyckeltal som mäter hur lojala och engagerade medarbetarna är. Mätningen bygger på en enda fråga:

”Hur troligt är det att du skulle rekommendera din arbetsplats till en vän eller bekant?”

Medarbetarna svarar på en skala från 0 till 10 och delas in i tre grupper:

Ambassadörer (9–10) – engagerade medarbetare som gärna rekommenderar arbetsplatsen
Passiva (7–8) – nöjda men inte entusiastiska
Kritiker (0–6) – missnöjda medarbetare som kan påverka kulturen negativt

eNPS räknas ut som andelen ambassadörer minus andelen kritiker, och ger ett värde mellan -100 och +100. Eftersom måttet är standardiserat kan ni enkelt jämföra er utveckling över tid.

Så fungerar eNPS i Engage

Enkelt att skicka ut

Skicka ut eNPS-mätningen när det passar er – många väljer till exempel två gånger per år. Utskicket sker via mejl, SMS eller push, och medarbetarna svarar utan inloggning.

Kommentarer ger sammanhang

Medarbetarna kan lämna en kommentar till sitt svar. Det gör att ni inte bara ser vad siffran är, utan också börjar förstå varför.

Analysera per segment

Se eNPS för hela organisationen eller bryt ner resultatet per avdelning, team eller annat segment. Så hittar ni både styrkor att bygga vidare på och områden som behöver extra uppmärksamhet.

Alltid anonymt

Alla svar är anonyma. Det ger ärligare svar och ett mer rättvisande resultat. Alla svar är anonyma. Det ger ärligare svar och ett mer rättvisande resultat.

eNPS + pulsmätningar = en komplett bild

eNPS ger ett tydligt och jämförbart nyckeltal, medan pulsmätningar visar det löpande måendet och varför siffrorna ser ut som de gör. I Wellstep365 Engage ingår båda – tillsammans får ni både helikopterperspektivet och detaljerna.